Szolgáltatóként elengedhetetlen az „Énmárka építése, ezért az első és legnehezebb feladatod, hogy megtaláld azokat a potenciális ügyfeleket, akikkel jól rezegsz.
Biztosan futottál már bele olyan emberbe az életed során, akivel nem találtad a közös hangot valami miatt. Az a feladatunk, hogy önmagunkat adjuk, és akkor olyan embereket fogunk bevonzzani (többségében) akivel együtt rezgünk.
Hogyan építheted az „Énmárkádat”?
I. Hitelesség
Amit a személyiséged és az a tevékenység tükröz amit végzel, azt kell tükröznie az online megjelenésednek is.
Ha számodra és a munkavégzésed szempontjából fontos a precizitás, akkor a weboldaladnak és a közösségi média platformjaidnak is ezt kell tükrözniük.
Stílusában legyenek egységesek, a színek harmonizáljanak egymással és ne használj 15 féle betűtípust.
Két lehetőséged van:
1. Felkérsz hozzáértő(ke)t:
- Arculattervező: (ha még nincs arculatod) – Segít a válllakozásodnak megfelelő logót készíteni, színeket és betűtípusokat választani.
- Web- és Social media platform designer: Segít egységesíteni ezeket az oldalakat, hogy az érdeklődők bárhol követnek be vagy kezdenek el érdeklődni válllakozásod iránt, mindig ugyanazt a stílust lássák.
Olcsóbb verzió: Készíttess sablonokat a közösségi média platformjaidra (mind külön méret), amelyeket könnyedén variálhatsz, képeket, szövegeket magadnak tudod cserélni korlátlan számban. (Keress olyan szakembert, aki betanít a használatára is.) - Fotográfus: Amennyiben a vállalkozásodban fontos szerepet játszanak a képek érdemes felkeresni egy fotóst, aki a megfelelő hozzáértéssel jobb fényben tudja feltüntetni a vállalkozásod és téged, valamint ezeket. aképeket tudod használni a social media sablonok elkészítésében is.
2. Te magad csinálod:
- Arculattervezés: Rajzolj egy logót. Ha egyszerűbbet rajzoltál még Canva-ban is el tudod készíteni, ha nem akkor keress egy barátot, ismerőst, valakit, aki jártas a vektoros grafikai elemek tervezésében, és/vagy tisztában van a tervezőgrafikai programok használatával.
- Weboldalkészítés: Persze magam ellen beszélek, de mind tudjuk, hogy léteznek olyan megoldások, ahol előre megadott sablonokból tudsz dolgozni és az arculatodra szabhatod a weboldal stílusát. (Itt azért zárójelben szeretném elmondani, hogyha semmi affinitásod nincs a számítógépekhez, vagy nincs rá időd igazán, akkor ezeket el se kezd, mert a havidíj vagy az esetleges hibaelhárítások többe kerülhetnek.
- Közösségi média platformok: Nézz meg néhány videót, hogyan is tudnád egy kicsit egységesebbé tenni ezeket az oldalakat, vagy vegyél kész Canva sablonokat videós használati útmutatóval.
- Fotók: Csinálsz saját képeket, amik jó minőségben hitelessé tehetik a szolgáltatásod, vagy használhatsz stock fotókat (utóbbinál figyelj arra, hogy jogdíjmentes, „szabadon felhasználható képeket” tölts le, vagy vásárolj képeket. Pár platform amiket ajánlok, de a licenszt minden esetben tanulmányozd: Unsplash, Pixabay, Pexels
II. Kommunikáció
1. Értékteremtés:
Adj értéket az érdeklődőknek, a hírleveleidben, bejegyzéseidben, hogy az is úgy érezze, hogy már kapott tőled valamit, akivel még nem találkoztál, ezért amikor majd szüksége lesz egy hasonló szolgáltatásra, mint amivel kapcsolatban te már „letettél számára valamit” az asztalra, te fogsz először eszébe jutni.
2. Rendszeresség:
Ha a követőid megszokták, hogy minden szerdán kiteszel egy story-t, akkor már várni fogják egy idő után. Vigyázz át ne ess a ló túloldalára, hogy heti 15 hívlevél kimegy, mert tapasztalataim szerint ezekről sokan leíratkoznak.
3. Negatív hozzászólások kezelése:
Tegyük fel, hogy egy követő ezt írja neked, mint fodrásznak egy közzétett videó után:
„Nekem ez nem tetszik, mi ez a sz@r?”
| A.) Válasz | B.) Válasz |
| Ha nem tetszik miért követsz? | Nem tetszhet és nem is áll jól mindenkinek ugyan az a hajviselet. Foglalj egy időpontot a szalonba, és remélem együtt sikerül megtalálnunk a számodra legmegfelelőbb stílust! További szép napot! |
A B verzó egy kicsit finomabb, és tükrözi a professzionalitást, ami fontos minden szakmában. Néha lehet nem lesz egyszerű, és vannak olyan emberek, akik elszomorodnak egy-egy negatív komment láttán, de olyankor inkább ne válaszolj, hagyd egy kicsit leülepedni, és inkább örülj annak, hogy valószínűleg egy ilyen hozzászólónak esze ágába nem lesz bemenni hozzád a szalonba, ezzel szemben a releváns érdeklődők láthatják, hogyan kezeled a helyzetet.
III. Szakmai bizonyítékok:
A legjobb reklám az, ha a korábbi ügyfeleid elégedettek a munkáddal.
Gyűjtsd a visszajelzéseket! Igen a negatívakat is, mert azokból sokat lehet tanulni. A pozítívakat pedig ne félj megmutatni az érdeklődőknek a weboldaladon vagy a platformjaidon. Nagymértékben hozzá tudnak járulni a vállalkozásod sikeréhez.
A legjobb az lenne ha a Google cégprofilod alatt lennének vélemények és az ügyfeleidnek figyelmébe ajánlanád, hogy nyugodtan leírhatják véleményeiket.
De vigyázz! Senki nem szeret körülményes dolgokat megtenni ebben a rohanó világban, ezért ajánlatos az irodádba kis kártyára betenni egy qr kódot, ami egyből a véleményekhez viszi az ügyfelet és megírhatja sajátját. Valamint ugyanezt a qr kódot beteheted a névjegykártyád egy sarkába is, hogy az érdeklődők láthassák, viszonylag egyszerűen, hogy milyen véleménnyel is vannak azok, akik már megtapasztalták a szolgáltatásaidat.
QR kódos megoldásokért is bátran írhatsz nekem.
